Hvor man kan kontakte og ringe, hvis der ikke er varme: praktiske råd

Organisationer at kontakte

Den allerførste instans, hvor man skal henvende sig, hvis der ikke er opvarmning, er nødudsendelsestjenesten. Telefonnummeret på en sådan tjeneste er normalt tilgængeligt i telefonbogen. Afsenderen er forpligtet til at acceptere ansøgningen og sende medarbejdere i varmenettet i den nærmeste fremtid for at finde ud af årsagen til den manglende opvarmning.

Efter at specialisten ankommer til adressen, skal du sørge for, at mesteren udarbejder en handling. I dette dokument skal du angive, at på tidspunktet for ansøgningen om indkaldelse af varme i lejligheden ikke var. Loven er udarbejdet i to eksemplarer: den ene forbliver hos ejeren af ​​boligen, den anden tages med dem af de ansatte i varmenettet. Derefter løses problemet normalt så hurtigt som muligt.

Der er flere steder, hvor du kan indgive din klage.

Men beredskabet er ikke den eneste organisation, der beskæftiger sig med sådanne spørgsmål. Andre muligheder for, hvor man kan ringe, hvis der ikke er varme er:

1. Et administrationsselskab, der leverer vedligeholdelse af hjemmet (HOA og andre).
2. Service, der overvåger, at bygninger fungerer korrekt.
3. Byens boligsyn.

Hvis varmen ikke er vendt tilbage til lejlighederne, selv efter at disse organisationer er blevet gjort opmærksomme på det eksisterende problem, skal du indgive en klage til højere myndigheder. Disse strukturer omfatter:

1. Lokaladministration.
2. Hotline-tjenester for boliger og kommunale tjenester.
3. Rospotrebnadzor.
4. Anklagemyndigheden.
5. Ret.

Udarbejdelse af en klage

Hvis opkald til myndigheder ikke hjalp med at løse problemet, bør der udarbejdes skriftlige klager. For at spørgsmålet kan behandles hurtigt og til fordel for ansøgeren, er det nødvendigt at udarbejde en klage korrekt. Hvad skal angives i dokumenter af denne type:

1. Navnet på den organisation, som klagen er rettet til.
2. FULDE NAVN. ansøger, hans bopælsadresse, telefonnummer til kommunikation.
3. En detaljeret beskrivelse af situationen: fra hvilken dato blev der bemærket problemer med opvarmning i lejligheden, hvor de henvendte sig for at få hjælp, de modtagne svar og lignende oplysninger.
4. Ansøgers krav.
5. Dato for udarbejdelse af papiret, underskrift.

Kravet om at genberegne omkostningerne ved tjenesten

Hvis der ikke har været varme i lejligheden i længere tid, så har lejerne ret til at kræve betalingen for denne ydelse genberegnet. Et sådant krav bør komme fra ejeren af ​​lejligheden, fordi forsyningsselskaberne ikke selv vil gøre dette.

Anmodningsformularen ligner klageformularen, kun til sidst skal du angive din anmodning om genberegning.

Sådan indgiver du en klage

Klagen fremsættes skriftligt.

For at kompilere det skal du bruge et A4-ark. Fantastisk, hvis det er muligt at tegne et dokument ved hjælp af en computer.

Dog er håndskrevne dokumenter tilladt.

1. Ansøgningens overskrift angiver den myndighed, som ansøgningen sendes til.
2. Ansøgerens navn, efternavn og patronym.
3. Hvis anken kommer fra flere borgere på én gang, så kan du angive initialerne på alle.
4. Registreringsadressen på bopælen er angivet, samt et kontakttelefonnummer.
5. Klagen "Klagen" er skrevet i midten af ​​linjen.
6. Og allerede under dette navn er essensen af ​​problemet angivet.

I første del af dit kravskrivelse skal du angive, hvilke overtrædelser i virksomhedens aktiviteter, som beboerne har konstateret. Hvilke forpligtelser er ikke opfyldt. For eksempel tager medarbejdere i administrationsselskabet ikke skraldet ud, og beboernes ønsker afvises.

Det er nødvendigt at henvise til lovgivningen, ifølge hvilken sådan aktivitet er en krænkelse af beboernes rettigheder og den nuværende kontrakt.

Når du har skitseret essensen af ​​klagen, kan du gå videre til at diskutere de skridt, du kan tage for at forbedre situationen. For eksempel en ændring i ledelse, betaling af kompensation eller implementering af visse handlinger af medarbejdere i administrationsselskabet.

Efter præsentationen er det nødvendigt at sætte datoen for skrivning af dokumentet og den personlige underskrift fra hver af ansøgerne, hvis det er muligt, med en udskrift.

Dokumentet skal udfærdiges i 2 eksemplarer. Den ene indsendes til en offentlig myndighed, og den anden forbliver hos dig. Det vil være påkrævet, hvis der ankes til retten.

Fristen for behandling af ansøgningen i de enkelte statslige organer varierer.

Jeg vil gerne tro, at du vil være i stand til at forhandle med medarbejderne i din administrerende organisation uden sådanne foranstaltninger som at skrive en klage og ansøge om retfærdighed til statslige organer.

Måske kan medarbejderne ikke se, hvad deres fejl er, og du vil ved at holde møder og udarbejde nye aftaler mellem parterne selvstændigt kunne regulere forholdet mellem lederen og lejerne.

Sådan deler du med venner:

Funktioner af proceduren

Værktøjer er forpligtet til at reagere så hurtigt som muligt på sådanne klager. Da fyringssæsonen er den farligste, ikke kun med hensyn til almindelige borgeres sundhed. Men også til ingeniørkommunikation. Hvis du ikke skrider til rette med fejlfinding, kan det få alvorlige konsekvenser for dem. Hvad vil forårsage skade.

Nøglespørgsmål at overveje først:

• hvornår skal du slå alarm;
• hvordan man skriver en klage;
• er det værd at betale for varme, der ikke var der;
• fjernbetjening system;
• vigtige aspekter;
• hvad er reguleret.

Hvornår skal man slå alarm

Der er standardnormer for opvarmning af boliger. Så skal du håndtere alle dem på forhånd. Kontrol skal udføres uafhængigt.

GOST 30494-2011 er standarddokumentet inden for rammerne af overholdelse af normerne for, hvilke rumopvarmning skal udføres. Ifølge dette bør temperaturen i regionerne i boliger ikke falde under +18 0С.

Separat er der fastsat standarder for regionerne i det fjerne nord, Khabarovsk-territoriet og nogle andre. For boliger skal temperaturen være mindst +20 0С. På samme tid til køkkenet såvel som sanitetsenheden - mindst +18 0С.

Fra 00.00 til 05.00 om morgenen må temperaturen ikke falde med mere end 3 0С. Kogepunktet i varmtvandsrør øges til 170-180 0C på grund af højt tryk. Det er 7-8 atmosfærer. Det er simpelthen ikke muligt selvstændigt at måle trykket i rørene.

Derfor er det nødvendigt at ringe til tilsynsmyndighederne i denne sag. Hvis temperaturen i lejligheden ikke svarer til ovenstående parametre, skal du straks klage til de relevante myndigheder.

Sådan skriver du en klage

At udarbejde en klage over opvarmning i en lejlighed forenkles så meget som muligt. Denne procedure har sine egne finesser, funktioner. Men samtidig har selve klagen ikke en stift fast form.

Det skal nødvendigvis indeholde følgende:

• oplysninger om lederen af ​​den organisation, som klagen sendes til;
• navn på institutionen - UK, HOA, andet;
• ejendommens nøjagtige adresse er angivet;
• detaljer om klageren;
• bekræftelse af argumenter om overtrædelse af normer, standarder for opvarmning;
• krav.

Nederst i dokumentet er en underskrift med udskrift. Datoen skal også indtastes.Afsendelse skal ske med anbefalet post med beskrivelse af vedhæftet fil. Ellers vil levering være umuligt for at bevise forsendelsen.

Er det værd at betale for den varme, der ikke var der

Dette spørgsmål skal løses. Som regel ønsker RNO'er eller MC'er simpelthen ikke at genberegne varmebetalinger på frivillig basis. I dette tilfælde vil det igen være nødvendigt at henvende sig til retten for at løse en sådan situation.

Fjernbetjeningssystem

Mange nye huse er forsynet med et særligt fjernbetjeningssystem til varmeforsyning. Dette giver dig mulighed for at rette op på situationen vedrørende lave temperaturer med minimal tid. Men som regel er der i nye huse simpelthen ingen problemer med opvarmning.

Video: hvor skal man ringe

Vigtige aspekter

De vigtigste vigtige aspekter omfatter:

• eksistensen af ​​en overtrædelse skal registreres;
• elimineringsprocessen skal udføres inden for en dag;
• problemet skal løses så hurtigt som muligt.

Hvad skal man gøre, hvis huset har kolde batterier

I mere end en måned boede pensionister i en lejlighed med kolde radiatorer på selve højden af ​​fyringssæsonen. Den længe ventede varme kom først til huset af ældre beboere i Barnaul efter indgriben fra Center for Beskyttelse af Borgernes Rettigheder. Dernæst går administrationsselskabet ind i processen. Hun er forpligtet til straks at oprette en særlig kommission, som vil omfatte repræsentanter for straffeloven, termisk inspektion og lejlighedsejeren selv. Inden for 24 timer skal beboeren informeres om dato og tidspunkt for synet.

Nogle gange bliver den mindste fejl årsagen til, at man nægter at behandle kravet.Af denne grund anbefaler eksperter kraftigt, at du kontakter en erfaren advokat, som vil hjælpe dig med at forme dokumentet korrekt, give anbefalinger vedrørende de næste trin og besvare relaterede spørgsmål.

Hvis problemet ikke er løst inden for 7-10 dage, skal du finde ud af det nummer, hvor du skal ringe, hvis de kolde batterier forbliver kolde. Du kan også besøge bolig- og fællestilbuddet og få forklaringer direkte. Et positivt svar om den igangværende beslutningsproces bør understøttes af specifikke datoer, for hvilke alt påkrævet arbejde vil blive udført.

Det andet problem, som russere ofte står over for, er uvidenhed om reglerne for indgivelse af sådanne klager. Dette skyldes det faktum, at den nuværende lovgivning i Rusland har mange specifikke funktioner og nuancer, og kun en kvalificeret specialist kan forstå dem.

Løsningsperioden er begrænset til en uge, den eneste undtagelse er forekomsten af ​​en række problemer under reparationer (detektering af fuldstændig ubrugelighed af ikke kun en sekundær, men også en af ​​de centrale kommunikationsgrene). Hvis problemet med kolde batterier ligger i selve batterierne, skal de udskiftes af ejeren af ​​lejligheden. Arbejdet kan kun udføres efter indhentet passende tilladelse fra ledelsestjenesten. Men om vinteren vil dette kun være muligt i undtagelsestilfælde (et lille barn, et lammet familiemedlem). Når alt kommer til alt, vil det blive et problem for andre beboere at slukke for stigrøret omkring huset, derfor er det forbudt af staten. Hvis du kommer ind i lejligheden, mærker du en behagelig knirken af ​​sne under tøfler, det betyder, at offentlige forsyningsselskaber klart sparer på at opvarme huset. Det er selvfølgelig meget sværere at opvarme et højhus end en kedel.Men hvis lejligheden er kold, som på Nordpolen, så er det ikke den bedste mulighed at lave bål eller varme dig selv med et gaskomfur.

Det skal huskes, at kommissionen skal måle lufttemperaturen i lejligheden med en speciel enhed. Et almindeligt termometer vil ikke fungere til dette. Da det giver en fejl på 2 grader. Ifølge beboere, der allerede har gennemgået den kolde krigs vej, vælger bolig- og kommunalarbejdere ofte ud af et dusin enheder den, der har den største fejl i den rigtige retning, og det er med denne enhed, at målingen er lavet. Til fra flere alkoholtermometre af nøjagtighedsklasse ± 2? Med vælge den "nødvendige", som på 16? C vil vise 18? C, bolig- og kommunale arbejdere behøver ikke meget arbejde.

Hvis disse standarder overtrædes, skal varmegebyret reduceres:

• med 0,15 % for hver time med overplanlagt nedlukning eller temperaturuoverensstemmelse;
• med 0,1% af beløbet for den månedlige betaling i tilfælde af en afvigelse fra normen med -3˚С;
• med 0,1 % for hver time med overskudsvarmeafbrydelse pr. måned (normen er 24 timer/måned).

Årsager til manglen på varme

Der er mange muligheder for manglende levering af kølevæske til forbrugerne, men et kraftigt temperaturfald får husejere til at handle energisk. Lad os undersøge separat, i henhold til ansvarsområderne bestemt af den russiske Føderations lovgivning, manglende levering af energiressourcer, deres mulige årsager.

Før du skriver en klage over manglende opvarmning i lejligheden, skal du beslutte dig for, hvem du skal klage til.

Organisation af varmeforsyning

Ved udarbejdelse af en aftale mellem et administrationsselskab og en varmeforsyningsorganisation er grænserne for ansvaret for ordningen og kvaliteten af ​​offentlige tjenester angivet (paragraf 21 i resolution nr. 354).Organisationen, der leverer varme, er ansvarlig for tilstanden af ​​hovedvarmeledningen til den første afspærringsventil i varmeenheden i det generelle husvarmeforsyningssystem.

Manglen på kølevæskeflow har følgende årsager:

1. Der var ingen periode, hvor lufttemperaturen faldt til under +8 0С i 5 dage i træk (regeringsdekret nr. 354). Her er spørgsmålet, at der ikke er varme i lejligheden, hvor man ikke skal klage, fyringsperioden er endnu ikke begyndt. Der vil ikke være varme i alle lejlighedsbygninger, der drives af dette kedelhus.
2. Fyrrummets udstyr er defekt, eller der var et sus på varmeledningen under trykprøvning. Her vil organisationen selv forsøge at fjerne fejlen hurtigst muligt. Krav om krænkelse af forbrugerrettigheder kan sendes til administrationsselskabet, hvis lufttemperaturen i boliger er under standarden.
3. Utilstrækkelig kølevæsketemperatur eller lavt tryk.

Administrationsselskabets ansvarsområde

Administrationsselskabets ansvarsområde inkluderer hele varmeforsyningssystemet i en lejlighedsbygning fra den termiske inputenhed. Dette omfatter afspærrings- og fordelingsventiler, ind- og udløbsrør, en fælles husmåler, stigrør.

Ansvarsområder for fjernvarmesystemets tilstand

Når huset har en zoneinddelt gulv-for-etage fordeling af kølevæsken, ender ansvarsområdet ved den første afspærringsventil i gulvvarmeanlæggets lejlighedsvarmesystem.

Administrationsselskabet skal sikre gunstige og trygge levevilkår for borgerne, forsvarlig vedligeholdelse af fælles ejendom og levere offentlige ydelser af høj kvalitet (afsnit 31 i resolution nr. 354).

Fejl, der ofte opstår i husets varmesystem:

1. Brud på et trykrør i et varmepunkt eller distributionssystem, herunder stigrør, under trykprøvning, efter det.
2. Fejlfunktion af afspærring, reguleringsventiler.
3. Ubalancen i systemet, alt fungerer, men varmebatteriet i lejligheden varmer ikke godt.
4. Resterende luft i systemet.

I disse tilfælde løses problemerne af administrationsselskabets tekniske midler på kortest mulig tid. Batterierne forbliver kolde i hele lejlighedsbygningen eller enkelte etager på et specifikt stigrør.

Spørg dine naboer, hvordan de har det med varmeforsyningen, om alle batterierne er varme, hvilket stigrør ikke virker, måske har de allerede indgivet en klage over dårlig opvarmning i lejligheden, hvor man kan klage til dig. Ubalance opstår, når der er mangel på tryk, en funktionsfejl i balanceparret af ventiler på et bestemt stigrør. Det sker, at naboen nedefra uden tilladelse ændrede anordningerne til nye med en højere hydraulisk modstand, som han vil blive straffet for (afsnit 35 c, e, c nr. 354).

Forbrugerzone

Kontrol af radiatoren Med et stigrørssystem er ledningerne, startende med en binding til stigrøret, trykrør, returrør, varmeelementer i lejligheden - alt dette er forbrugerens ansvar. Med zoneinddelt gulvledning starter denne zone fra den første afspærringsventil i retning af lejligheden eller fordelingsskabet.

Forbrugeren bærer det fulde ansvar for tilstanden af ​​lejlighedens varmesystem. Derfor giver det ikke mening at klage, hvis der ikke er varme i din lejlighed, du kan foretage et nødopkald gennem ekspeditionstjenesten for at lukke for kølevæsketilførslen på ulykkesstedet.

Derudover er forbrugeren økonomisk ansvarlig over for andre beboere, der er ramt af ulykken. Med zoneinddelt gulvledning kan forbrugeren frit installere eventuelle varmeelementer, endda installere gulvvarme med tilslutning til den centrale rørledning.

Kontakt administrationsselskabet for at løse problemet for at få en af ​​ovenstående fejlfindingsmuligheder. Hun er den første instans, hvor man skal henvende sig, hvis der er problemer med opvarmning i lejligheden.

Kolde batterier i lejligheden Hvor kan man klage

Hvor kan man klage over kolde batterier? Med begyndelsen af ​​den kolde årstid står mange fjernvarmebrugere over for en række problemer. En af dem kan være den banale mangel på varme i lejligheden. Men hvis fristerne for dets eliminering er urimeligt forsinket, bør du finde ud af, hvem du skal klage over kolde batterier i lejligheden, og hvad der kan gøres.

Ofte kan årsagen til dette være en banal ulykke eller anden force majeure-situation. Nogle har travlt med at få et varmelegeme, men det er for dyr en mulighed, da du betaler for meget for ekstra kilowatt. Derfor skal du forstå, hvor du kan klage over kolde batterier i Moskva, og hvor du skal ringe, hvis batterierne er kolde.

Den Russiske Føderations lovgivning definerer klart temperaturstandarderne i boliger. Lejligheden skal være mindst 18 grader celsius. Der er særskilte regler for indgange, kældre og lofter. Hvis radiatoren ikke opvarmer dit boligareal til de standarder, der er fastsat ved lov, så har du brug for en klage over kolde batterier.

Kold i lejligheden: hvor skal man hen i Moskva?

1. Administrationsselskab.Administrationsselskabets ansvar omfatter ikke kun overvågning af rettidig betaling af forsyningsselskaber.

   Hun er også forpligtet til at overvåge selve kvaliteten af ​​leveringen af ​​gas, vand, elektricitet og varme, herunder at eliminere situationen, når batteriet er koldt nedefra.

2. Hvor skal man ellers henvende sig, hvis der er kolde batterier i lejligheden? GZhI - Statens Boligtilsyn.

   Denne institution modtager opkald døgnet rundt. Her kan du ringe og klage over kolde batterier i Moskva. De vil fortælle dig, hvor du ellers kan rapportere kolde batterier i Moskva.

   Det vil dog være langt mere effektivt og hurtigere at løse problemet, hvis du indgiver en samlet klage skriftligt. I tilfælde af at flere af dine naboer ikke har varme, bør du slå dig sammen med dem og samle så mange underskrifter som muligt.

Hvordan skriver man et krav?

En klage til straffeloven om kolde batterier er skrevet i fire eksemplarer, en prøve kan downloades her. To - i navnet på generaldirektøren for straffeloven og to - i GZhI. Hver organisation skal returnere én kopi til dig med et mærke og dato for accept, samt angive navnet på den person, der har accepteret dokumentet.

I ansøgningen om kolde batterier skal du sørge for at angive årsagen til klagen med en detaljeret beskrivelse. I dit tilfælde vil det bestå i den utilstrækkelige kvalitet af leveringen af ​​varmetjenester i et boligområde, det vil sige, at du har kolde batterier i din lejlighed, og hvor du bare ikke klagede i Moskva.

En ansøgning når det er koldt i lejligheden kan også sendes med posten, som anbefalet post med besked. Ifølge loven skal klagen behandles inden for fem hverdage.

Ved at bruge en prøveklage over kolde batterier i en lejlighed kan du opnå ukorrekt levering af tjenester fra administrationsselskabet.

Hvor skal man henvende sig, hvis problemet ikke er løst?

Hvor man kan klage over kolde batterier, hvis kravet ikke er blevet besvaret, og dine anmodninger om at hæve temperaturen i lejligheden ignoreres af administrationsselskabet. Det er ikke nødvendigt at stille op med kolde eller knapt varme batterier.

To uger senere, efter at have sendt et krav, hvis problemet ikke er blevet løst, og de kolde batterier i lejligheden ikke er blevet varmere, og GZhI ikke fortalte dig, hvor du skal klage, skal du gå videre til mere seriøse handlinger. Appel til højere myndigheder vil bidrage til at påvirke offentlige forsyningers passivitet.

Kontakter Rospotrebnadzor

Du kan klage over kolde batterier til denne organisation. Den handler i forbrugernes interesser og træffer de nødvendige foranstaltninger til at løse problematiske spørgsmål, såsom for eksempel levering af dårlig kvalitet til befolkningen. Allerede på baggrund af deres skriftlige anmodning vil der være pres på straffeloven. Oftere virker det, og administrationsselskabet begynder at levere sine tjenester som forventet.

Ansøgning til anklagemyndigheden

En skriftlig ansøgning til anklagemyndigheden vil hjælpe med at identificere årsagerne til den ukorrekte levering af tjenesteydelser til straffeloven, samt hvorfor straffeloven ikke løste problemet inden for den tidsperiode, der er fastsat ved lov.

Påstandserklæring i retten

Den sidste udvej vil være retten. Du skal forberede dig på at levere alle de nødvendige dokumenter, der beviser, at lejligheden er rigtig kold. Selvfølgelig vil det ikke være nemt at udarbejde en pakke med dokumenter på egen hånd, så det er bedre at kontakte en advokat på dette område.

Han vil udarbejde en påstandserklæring, hvor han detaljeret vil beskrive, hvor du allerede har klaget over kolde batterier i Moskva, indsamle de nødvendige dokumenter og betale statsafgiften. Og så er det kun at vente på retsmødet, hvor dit problem vil blive løst.Du kan være interesseret i, hvorfor hjørnelejligheder har kolde radiatorer.

Normer og princip for drift af varmesystemet i MKD

Lejlighedsbygninger er opdelt i to områder:

1. Individuelle ejendele - lejligheder, stuer og et tilstødende område.
2. Fælleseje - området omkring MKD, elevatorer, haller, ingeniør- og teknisk kommunikation mv.

I overensstemmelse med Ruslands boligkodeks er ejerne ansvarlige for den første type, for den anden - administrationsselskabet eller HOA på grundlag af en aftale indgået med ejerne. Med hensyn til varmeforsyningsbatterier har konflikter én grund - hvem er ansvarlig for dårlig opvarmning i lejligheder, overvåger tilstanden af ​​radiatorer.

Temperatur regime

På lovgivningsniveau er standarder for varmeforsyning af boliger blevet godkendt, hvilket giver et behageligt mikroklima i fyringssæsonen.

I henhold til de nuværende standarder bør følgende ordning etableres i lejlighederne:

Tabel 1.

Værelses type	Normer for temperaturindikatorer, ° С
Værelse:
Sædvanlig placering	18
Kantet	20
Badeværelse	25
Separat badeværelse	18
Kombineret toilet	25
køkkenafdeling	18

Se videoen: "Sådan stopper du med at betale for varme i naboernes lejligheder."

Drift af varmesystemet

I sådanne situationer er administrationsselskabet forpligtet til at inspicere den centrale motorvej og tilstødende filialer. En britisk specialist er autoriseret til at identificere og eliminere varmefejl. Derudover træffer medarbejderen forebyggende foranstaltninger for at forhindre overforbrug af ressourcen i MKD. Analyse af forsyningsnettet bør udføres hver 12. måned. Baseret på resultaterne af handlingerne udføres reparationer, justeringer af dokumenterne om forberedelse af huset til fyringssæsonen.

Disse handlinger er nedfældet i forordninger. Det er således den virksomhed, på hvis balance huset er opført, ansvarlig for drift og vedligeholdelse af varmeanlægget. Ansvaret for korrekt levering af tjenester til forbrugeren påhviler også UK eller ZhEKmed hvem kontrakten er indgået.

Ofte bliver en ressourceforsynende virksomhed eller et kedelhus beskyldt for dårlig service. Faktisk er disse organisationer forpligtet til at overvåge det normale tryk og temperatur til MKD-forbindelsespunktet. Yderligere er motorvejen på balancen for HOA, administrationsselskabet, boligafdelingen. Derfor, hvis du klager over opvarmningen i lejligheden, så kun til disse strukturer.

Varmestandarder i boliger

Før du klager over den dårlige kvalitet af opvarmning eller ringer et sted, hvis der ikke er varme, skal du sikre dig, at problemet virkelig eksisterer. Hvad menes: nogle mennesker er mere "varmeelskende", så nogle gange virker selv den rumtemperatur, der er behagelig for mange, utilstrækkelig for dem. For at sikre, at der er problemer med varme i lejligheden, er et almindeligt rumtermometer nok.

I denne video lærer du, hvordan du løser problemer med opvarmning:

Temperaturstandarder i lejligheder

I huse, hvor der leveres centralvarme, er der etableret særlige standarder, der giver visse indikatorer for lufttemperatur i boliger. Disse normer er bestemt af GOST "Bolig og kommunale tjenester. Generelle tekniske betingelser". Deres værdier er som følger:

1. Køkkener, separat badeværelse, stuer - 18°C. Desuden, hvis lejligheden er kantet, kan varmeindekset for den ikke være lavere end 20 ° C.
2. Badeværelse, kombineret badeværelse - 25°C.
3. Trappe - 16°C.

Dette er nyttigt: SNiP-varmestandarder for lejlighedsbygninger.

I stuer skal temperaturen være mindst 18 grader

Varme i den kolde årstid bør leveres til beboelsesejendomme uden afbrydelse. Dette er angivet i dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 354. Men nogle gange opstår der situationer, når det simpelthen er umuligt at gøre uden at stoppe forsyningen af ​​kølevæske til lejligheder (for eksempel ulykker på en varmeledning). Det samme dokument beskriver også standarderne for tilladt varmeafbrydelse:

1. Ikke mere end 24 timer om måneden.
2. Ikke mere end 16 timer, forudsat at temperaturen i opholdsrummene ikke kommer under 12°C.
3. Hvis temperaturen i stuerne er mindre end 12°C, men ikke lavere end 10°C, kan den tilladte tid for fravær af varme ikke være længere end 8 timer.
4. Hvis lejligheden kun er 8-10°C, så må batterierne ikke være kolde i mere end 4 timer.

Årsager til mulige problemer

Den mest almindelige version, der forekommer blandt beboere, der lider af mangel på varme i deres lejligheder, er forsyningernes svage kompetence. Men faktisk er sådan en udtalelse meget langt fra virkeligheden, fordi ingen specifikt forsøger at få folk til at føle sig utilpas ved at leve. Ansatte i offentlige forsyningsvirksomheder er klar over, at nogle af deres handlinger eller passivitet kan føre til en strøm af klager til forskellige organisationer. Og dette er allerede fyldt med forskellige sanktioner for arbejderne selv. I virkeligheden er de almindelige årsager til mangel på varme i lejligheder:

1. Problemer med varmeforsyningen i selve lejligheden (der kom luft ind i radiatorerne, hvilket forhindrer kølevæsken i at cirkulere normalt). For at udelukke denne mulighed skal en person bare tale med naboer og tjekke med dem, hvordan det går med varmen i deres lejligheder.Og den anden kontrolmulighed er at røre varmeforsyningsrøret til stigrøret med din hånd: hvis det er varmt, men batterierne i lejligheden er det ikke, så er problemet sandsynligvis "internt", lejlighed.
2. Ulykken skete på varmeledningen. I dette tilfælde vil beboerne i de nærmeste huse også være kolde i lejlighederne.
3. Naboer udfører reparationsarbejde på varmeanlæg. I dette tilfælde kan opvarmning også gå tabt i lejligheder, der ligger langs samme stigrør med den, hvor reparationer udføres.

Hvis ikke inkluderet

her

Disse kan være følgende tilfælde:

• ledelsesorganisation beskæftiget med vedligeholdelse af en lejlighedsbygning;
• boligsyn af bebyggelsen.

Uden at vente på svar fra ovennævnte institutioner kan beboere i problemhuse desuden forberede klager vedrørende spørgsmålet om varmeforsyning til huset i:

• relevant afdeling af distriktsadministrationen;
• territorial opdeling af Rospotrebnadzor;
• Ruslands anklagemyndighed;
• domstole.

Det kan sendes med post eller ved hjælp af onlinetjenesten på organisationens hjemmeside.

Kravet sendes dog på betingelse af, at public service-medarbejderne ignorerer ansøgernes klager og ikke træffer foranstaltninger for at fjerne problematiske situationer.

Regulerende myndigheder vil være i stand til hurtigt at reagere på en klage, identificere den person, der er ansvarlig for at løse problemet, og holde organisationen ansvarlig, hvilket giver den tid til at fjerne årsagerne.

Ekspertråd: Du bør klage over opvarmning af dårlig kvalitet, hvis temperaturstandarderne for boligarealet ikke overholdes.

I hvilke tilfælde kan der lukkes for vandet?

Ifølge loven kan offentlige værker uden varsel kun slukke for vand eller varme i hele huset i to tilfælde:

• hvis der er fare for nødsituationer på udstyr eller netværk,
• i tilfælde af nødsituationer eller naturkatastrofer.

Der er dog andre situationer, hvor administrationsselskabet har ret til at begrænse leveringen af ​​forsyninger.

1. I tilfælde af ufuldstændig betaling fra forbrugerens side af forsyningstjenester. Der er flere nuancer her. For det første skal gælden for en eller flere forsyningsvirksomheder være mindst 6 måneder. En mindre gæld er ikke en årsag til afbrydelse. For det andet, hvis skyldneren har underskrevet en aftale om at tilbagebetale gælden og opfylder den, har han heller ikke ret til at stoppe med at levere forsyninger. Du bør dog ikke bryde tilbagebetalingsplanen. Et forkert trin, og du kan være tør for varmt vand.
2. I tilfælde af planlagte forebyggende reparationer og vedligeholdelse af interne tekniske systemer relateret til fællesejendom for ejere af lokaler i en lejlighedsbygning. Først og fremmest taler vi om den traditionelle sommernedlukning af varmt vand.
3. I tilfælde af opdagelse af uautoriseret tilslutning af forbrugeren til interne tekniske systemer.
4. I tilfælde af modtagelse af den relevante ordre fra de autoriserede statslige eller kommunale myndigheder.
5. I tilfælde af, at forbrugeren bruger husholdningsapparater med en effekt, der overstiger de tekniske egenskaber for de interne tekniske systemer, der er specificeret i boligens tekniske pas.
6. I tilfælde af at kommunikationen i din lejlighed er i en utilfredsstillende tilstand på grund af din skyld. Ifølge loven er vi selv ansvarlige for rør og ledninger i vores lejligheder.Det vil sige, at hvis der er problemer, er det vores ansvar at ringe til mesteren og eliminere dem, ellers vil vi skabe en trussel mod andre beboeres liv og ejendom.

Husk - i alle disse tilfælde er administrationsselskabet forpligtet til at give dig skriftlig besked om den planlagte nedlukning 1 måned i forvejen. Og endnu en vigtig pointe. Du har ikke ret til at slukke for koldt vand og varme for gæld. Her er, hvad der er sagt om dette i regeringsdekret nr. 307 om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgerne:.